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北京鐵路運輸法院對保險消費者提出四點維權建議
2017-07-20 10:03:00 來源:中國保監會北京監管局 作者:佚名 【 】 瀏覽:14649次 評論:0

  2017年7月18日,北京鐵路運輸法院發布《保險合同糾紛案件審判白皮書》及保險合同糾紛十大典型案例。白皮書從審判專業角度,對保險消費者提出以下建議:

  一、仔細閱讀保險合同內容,知悉保險保障范圍

  保險合同通常由投保單、保險單、保險條款以及其他書面文件構成。投保人應當注意保險銷售人員的口頭宣傳內容可能與保險合同文本存在差異,及時進行詢問并了解保險產品的實際保障范圍;針對投資分紅類保險產品收益的不確定性,客觀評估自身的風險承受能力,仔細閱讀保險條款中有關退保和退費內容,注意平衡保險產品的投資和保障功能。

  二、遵守誠實信用原則,依法履行合同約定的義務

  保險合同是最大誠信合同,這就要求投保人、被保險人如實告知保險標的的真實情況,提供客觀真實的事故證明材料,以便保險保障功能的順利實現。對于帶病投保、先出險后投保、虛構保險事故成因、偽造虛假理賠材料等有違誠信的行為,人民法院將審慎認定相關事實,依法作出裁判,公平地保障保險人的合法權益。

  三、及時收集并妥善保存證據,為有效還原案件事實提供便利

  投保人可以采取適當方式記錄投保過程,出險后被保險人應當及時保存事故現場證據以及報警、報險的通話記錄等。針對保險公司沒有派員進行查勘定損的情況,做好拆解機動車過程的拍照工作、被替換舊件的保管工作,為下一步索賠提供材料準備。

  四、借力保險糾紛訴調對接機制快速化解矛盾糾紛

  訴調對接機制可以在訴訟前和訴訟中兩個階段將案件與行業調解、人民調解員調解相銜接,為保險消費者合法維權提供真正的綠色通道,可以高效、便捷地化解糾紛。對于事實清楚、爭議不大的案件,建議通過訴前調解渠道盡快解決糾紛,避免進入訴訟程序耗時耗力浪費自身成本。

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Tags: 責任編輯:Jingwangpei
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